Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire questi passaggi:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro i termini consentiti, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di effettivo accredito possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ad annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, puoi contattarci tramite:
E-mail: info@andrettamobilidarte.com
Telefono: +39 081 894 1515
Indirizzo: Via Circumvallazione Esterna, 344 80010 Villaricca (NA) Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00